Testy użyteczności z udziałem użytkowników
Użyteczność jest równie ważna jak funkcjonalność.
Testuj aby ulepszyć!
Dzięki testom Twój produkt będzie czytelny i łatwy w użyciu. Dzięki temu użytkownicy nie będą mieć oporów przed częstym powracaniem na Twoje strony i będą chętnie poleć go innym.
Testy z użytkownikami pozwalają pod okiem specjalisty sprawdzić jak zapraszane są osoby obsługują serwis internetowy.
Obserwacja pozwala na unikalne doświadczenie obserwacji prawdziwych użytkowników w trakcie interakcji ze stroną.
Testy z udziałem użytkowników
Wszystkie operacje badanej osoby takie jak kliknięcia, przewijania strony, korzystanie z funkcjonalności jak i mimika, głos oraz cały przebieg sesji testowej jest rejestrowany, dzięki czemu zachowanie użytkowników może być później poddane dokładnej analizie.
W tym celu testy przeprowadzane są w laboratorium użyteczności a klienci otrzymują film z całego przebiegu badania.
Dzięki badaniom z udziałem użytkowników:
- dowiesz się jak usprawnić korzystanie z Twojej witryny
- sprawdzisz, co powoduje że witryna jest trudna do opanowania i używania
- dostosujesz witrynę precyzyjnie od możliwości Twoich klientów
Zalety przeprowadzania testów
Każdy system informatyczny taki jak sklep internetowy, aplikacja internetowa powinna bezwzględnie zapewnić użytkownikom oczekiwaną i określoną w wymaganiach funkcjonalność.
W przypadku systemów interaktywnych równie ważna jak funkcjonalność jest ich użyteczność.
Dlatego użyteczny serwis internetowy powinien być:
- łatwy w obsłudze
- łatwy do nauki
- przyjazny i przyjemny w użytkowaniu
Osoby odwiedzające muszą błyskawicznie zorientować się, co na niej się znajduje, jakie produkty oferuje oraz jak mogą zrealizować pożądane działanie.
Dlatego też testy z osobami, które nie mają na co dzień do czynienia z serwisem pozwalają na odkrycie wielu błędów i nieprawidłowości.
Po zakończeniu sesji, która nie powinna przekroczyć 60 min (wystarcza na przetestowanie średnio 5-7 zadań), prosimy badaną osobę o ocenę:
- wygody nawigacji
- estetyki
- satysfakcji z korzystania
Analiza wyników testów - zalecenia w postaci raportu użyteczności
Zaobserwowane trudności, które napotkali użytkownicy, wraz z sugestiami ich rozwiązania są zapisywane a następnie poddawane analizie.
Etapy analizy wyników z testów użyteczności obejmują dane ilościowe (czas wykonania zadania, ścieżka poruszania się podczas wizyty, błędy, kliknięcia itp.) oraz dane jakościowe (komentarze, opis zachowań, notatki badacza prowadzącego badania użyteczności)
- przegląd nagrań wideo i zapisów programów rejestrujących działania użytkowników
- przegląd notatek
- grupowanie i ocena ważności zauważonych problemów
Następnie zabrane informacje udostępniane w formie RAPORTU użyteczności.
Zapytaj o darmowe konsultacje użyteczności
Raport dla zespołu tworzącego oprogramowanie zawiera:
- słowny, syntetyczny opis wyniku testu
- opis i wizualizacja wyników ilościowych
- ranking konkretnych elementów wymagających poprawienia
- propozycje poprawek
Typowy przebieg badania z udziałem użytkowników
- kilka osób wokół komputera,
- jedna osoba pracuje z testowanym oprogramowaniem,
- pozostałe przyglądają się, notują, czasami pytają lub wymieniają uwagi,
- testujący wykonuje zaproponowane zadania,
- prowadzący wyjaśnia polecenia w zadaniach, rozmawia z testerem, notuje,
- obserwatorzy notują, co i w jaki sposób sprawiło problem u użytkownikowi oraz jak użytkownik korzysta z systemu,
Przykładowe testy użyteczności:
Zapytaj o testy swojego serwisu WWW
Na koszta wyceny składa się :
- zebranie założeń do testów (co testujemy, prototyp, wersję BETA, produkt?) (4h)
Na tym etapie wspólnie z klientem ustalamy listę zadań testowych. - rekrutacja użytkowników z grupy docelowej (według wytycznych klienta)
- organizacja sesji testowej
- przeprowadzenie rejestracji testu w laboratorium (30h)
- analiza wyników testu (20h)
- raportu z oceną (12h)
Przykładowa wycena
Testujemy sklep internetowy z udziałem 3 użytkowników.
Cena : 6.600zł
Cena promocyjna: 4.500zł
Termin wykonania zlecenia: 2-5 tygodnii
Sprawdź najczęściej zadawane pytania
Jestem zainteresowany także:
Eyetracking
Czy wiesz że :
Użyteczność to :
- łatwość nauki posługiwania się produktem
- wygoda i prostota produktu
- skuteczność
- wydajność
- zadowolenie użytkownika